Pondělí 27. 4. 2026 | Svátek má Jaroslav
Dnes, 06:46
Práce revizorů jihlavské MHD vyvolala na sociálních sítích živou debatu poté, co město Jihlava zveřejnilo článek o jejich práci. Zatímco někteří lidé stejně jako město oceňovali trpělivost a odolnost revizorů, další popsali i nepříjemné zkušenosti z kontrol, a to hlavně v situacích s dětmi, kočárky nebo při zmatcích kolem nákupu jízdenek. Město se zaměřilo na představení práce žen v této funkci. Vedení města i dopravního podniku říká, že se každým oficiálním podnětem zabývá individuálně.
Město Jihlava chtělo přiblížit revizorky MHD nejen jako ženy, které kontrolují jízdenky a řeší černé pasažéry, ale i jako pracovnice, které musejí zvládat konflikty, vulgarity, útěky z vozů a zároveň denně radí cestujícím nebo vyslechnou jejich osobní trápení. „Často se z nás stávají psycholožky i zpovědní vrby. Nedávno si se mnou jeden pán začal povídat o svém složitém rozvodu, a pak u hřbitova přistoupila vdova, která mi zase vyprávěla o nedávno zemřelém manželovi. Evidentně si prostě potřebovala jen ulevit,“ řekla městu kontrolorka Gabriela, která je v tomto zaměstnání už 5 let.
Záměr města byl zjevný: přiblížit veřejnosti, že práce revizorů není jen o pokutách, ale i o psychologii, trpělivosti a schopnosti zachovat klid. Jenže pod facebookovým příspěvkem se brzy rozjela debata, která přináší jiný úhel pohledu. Lidé se začali ozývat se svými vlastními, často výrazně méně pozitivními zkušenostmi s kontrolami v jihlavské MHD.
Podle části diskutujících představení práce vyznělo příliš jednostranně a z revizorek udělalo téměř výhradně oběti nepříjemného chování cestujících. Někteří lidé upozorňovali, že by bylo fér více popsat i situace, kdy cestující vnímají postup kontrol jako necitlivý nebo zbytečně tvrdý. Přinášíme tedy i druhý úhel pohledu.
Ilustrační foto. Foto: Město Jihlava
V komentářích se opakovaně objevovaly příběhy maminek s malými dětmi nebo s kočárky, které podle svých slov nestihly koupit jízdenku hned po nástupu do vozu. Důvodem měla být tlačenice, plný autobus nebo nutnost nejdřív bezpečně usadit dítě a odložit nákup.
Jedna z komentujících popsala, že nastoupila s tříletým synem, těžkou taškou a batohem a chtěla si nejprve dítě posadit a pak dojít pro lístek. Revizorka ji ale podle jejího vyjádření zkontrolovala ještě předtím a nenechala ji jízdenku koupit. Další žena uvedla, že se nestihla z konce vozu dostat ke strojku, protože tam nefungoval, a než došla ke druhému, čelila podezření, že jede načerno.
Další komentující zmiňovali i případy dětí cestujících bez rodičů. Podle některých by právě zde měl být přístup revizorů citlivější než u dospělých pasažérů. Na druhé straně se v diskusi objevily i reakce připomínající, že část pravidel je v MHD jasně daná a cestující by je měli znát. Někteří lidé například upozorňovali, že doprovod malého dítěte může za určitých podmínek cestovat zdarma a že je potřeba mít příslušný doklad.
Ilustrační foto. Foto: Město Jihlava
Z komentářů je patrné, že veřejnost není v názoru na revizory jednotná. Zatímco jedna skupina cestujících popisovala arogantní nebo nepříjemné jednání, jiní se revizorek naopak zastávali a připomínali, že denně čelí sprostým urážkám, výmluvám i agresivnímu chování.
Není to jednoduchá práce, musí mít nad některými lidmi svatou trpělivost.
Další komentující upozorňovali, že problém často nezačíná u revizorů, ale u samotných cestujících, kteří porušují pravidla a pak se diví následkům.
Někteří komentující tvrdili, že určité revizorky podle nich kontrolují selektivně, jiní zmiňovali příliš tvrdý přístup k dětem nebo mladistvým. Tyto výtky se týkaly i jednotlivých konkrétních pracovnic.
Na kritické komentáře reagovalo i město. Ve svém vyjádření uvedlo, že chápe, že kontrola jízdních dokladů může být pro cestující nepříjemná a někdy i vyhrocená.
Vedení Dopravního podniku města Jihlavy se každou stížností důkladně zabývá. Prověřuje jak chování revizorek, tak i okolnosti každého konkrétního případu včetně situací, kdy může být pokuta vnímána jako neoprávněná.
Podle něj se mohou cestující v případě pochybností o postupu při kontrole nebo o uložené pokutě obrátit přímo na DPMJ. „Každý podnět je individuálně posouzen a v odůvodněných případech může být přehodnocen. Těmito záležitostmi se zabývá nejvyšší vedení podniku včetně ředitele s cílem férového a profesionálního přístupu ke všem cestujícím,“ doplnil Daněk.
Ilustrační foto. Foto: Město Jihlava
Vedle sporů o chování revizorů se v debatě objevilo i další téma, a to způsob nákupu jízdenek v jihlavské MHD. Někteří lidé by uvítali jednodušší a modernější systém, například SMS jízdenky, mobilní aplikaci nebo možnost pohodlně zaplatit kartou přímo ve voze bez nutnosti řešit, kde a kdy si lístek označit. Právě modernější odbavení by podle části diskutujících mohlo řadu konfliktů odstranit ještě dřív, než vůbec vzniknou.
Zatímco jedni vnímají revizorky jako trpělivé ženy, které zvládají nelehkou práci, druzí mluví o zkušenostech, po kterých zůstal pocit nespravedlnosti. Facebooková debata ukázala, že jihlavské MHD není jen o jízdách a pokutách, ale hlavně o tom, jak se k sobě lidé chovají. Více lidskosti, vstřícnosti a přehlednější systém cestování by mohly řadu podobných sporů vyřešit.
Chceš mít přehled o tom, co se děje kolem tebe?
