Členství a předplatné služby v posledních letech zásadně změnily způsob, jak lidé nakupují a využívají digitální služby. Už dávno nejde jen o pohodlí – členství vytváří úplně nový typ vztahu mezi zákazníkem a značkou. Data ukazují, že lidé, kteří jsou členy, používají službu častěji, vnímají ji jako bližší a dlouhodobě se k ní vracejí.