Zásilkovna ruší vybrané pobočky nebo boxy. Lidé na Vysočině přišli téměř o šedesát výdejních míst

„Informaci o uzavření výdejního místa nebo Z-BOXu zobrazujeme ve vyhledávači výdejních míst na našem webu nebo v mapě výdejních míst při objednávání na e-shopy. Do Z-BOXu nebo výdejního místa, které se bude uzavírat, nepůjde 7 dní před jeho uzavřením objednávat,“ sdělila Drbně PR manažerka Zásilkovny Tereza Kotková.

Dodala, že na Vysočině na druhou stranu v lokalitách s vysokou poptávkou Zásilkovna otevřela dva nové Z-BOXy – jeden v Pelhřimově a druhý ve Velkém Meziříčí. Nově navýšenou kapacitu mají třeba i v Dolní Cerekvi na Jihlavsku, kde obyvatelé Z-BOX využívají ve velkém. „U nás je umístěný Z-BOX od července 2021, pamatuji si to poměrně přesně, protože jsme to řešili v souběhu s naší poutí. Od té doby se rozšiřoval již dvakrát, a to vždy na dvojnásobek stavu, nyní tedy máme již osm sloupců,“ sdělil Jihlavské Drbně starosta Dolní Cerekve Zdeněk Dvořák.

Navyšování kapacit ve velkých městech 

Nejen na Vysočině byla nebo budou zrušena nejen výdejní místa, ale i Z-BOXy. Kotková zmínila, že největší zájem o dané služby je hlavně ve větších městech, jmenovitě v Praze, Brně, Plzni a dalších. „Právě proto se soustředíme na navyšování kapacit přednostně do těchto lokalit. Celkově letos zvětšíme kapacitu naší sítě boxů o 50 procent. Naopak v menších obcích je zájem o naše služby nižší – nejen celkově, ale i v přepočtu na osobu – a to je důvod, proč síť v tomto roce upravujeme potřebám zákazníků,“ dodala manažerka Zásilkovny.

Rozhodování o tom, která pobočka bude zrušena, je ovlivněno hned několika faktory. V první řadě je to zmíněná vytíženost, dále je zohledňována dostupnost alternativních výdejních míst, kapacita pobočky, její otevírací doba nebo stáří. 

Spolehlivost a vzhled pobočky 

„Důležitou roli hrají i další aspekty, například spolehlivost pobočky, kvalita zákaznického servisu nebo celkový vizuální stav výdejního místa. Pečlivě sledujeme změny v chování uživatelů i sezónní výkyvy a vždy se snažíme zajistit, aby síť výdejních míst byla co nejefektivnější, ale zároveň nabízela maximální pohodlí při vyzvedávání a odesílání zásilek. Naším cílem je, aby zákazníci měli stále rychlý a pohodlný přístup k našim službám tam, kde je nejvíce potřebují,“ vysvětlila Tereza Kotková s tím, že Zásilkovna každé takové rozhodnutí dělá s důrazem na dlouhodobou udržitelnost a pozitivní zákaznickou zkušenost. 

Pro rok 2025 si Zásilkovna vytyčila dva zásadní cíle. „Prvním krokem je rozhodnutí otevřít síť Z-BOXů, největší v Česku, třetím stranám. Tento krok umožní zpřístupnění všem dopravcům a zvýší dostupnost sítě boxů ještě většímu počtu klientů. Druhou výzvou je rozšiřování sítě a zvyšování kapacity v oblastech s vysokou poptávkou. V rámci Z-BOXů budeme navyšovat kapacitu o 50 procent,“ naznačila Kotková nejbližší plány.