Potřebujete volat 155? Nepanikařte, odpovídejte na otázky a s operátory se nehádejte

Každý volající na linku 155 je určitě pod velkým tlakem, rozhodnout může každá vteřina. Uvědomují si to i sami záchranáři a operátoři. „Proto v případě, že tísňovou linku na svém telefonu vytáčíte, nepanikařte, uklidněte se a postupujte přesně podle pokynů zdravotnického operačního střediska. Hlas, který se vám za sluchátka ozve, je připraven vyřešit i ty nejméně předvídatelné situace ve vší zodpovědnosti a svědomitosti,“ říká Petr Janáček, mluvčí krajské záchranné služby na Vysočině.

Lidé, kteří na lince 155 pracují, jsou zdravotníci speciálně vyškolení na práci v takto extrémně náročném povolání. Proto je velmi důležité jim důvěřovat, neskákat do řeči a nehádat se s nimi. Jak Janáček dále uvádí, každá otázka, která od operátora na lince 155 zazní, má své opodstatnění, proto je důležité odpovědět na každou položenou otázku.

„Pomoc je vyslána bezprostředně po lokalizaci místa události. Až se vám teda bude zdát, že dispečer svými otázkami celou situaci jen zdržuje, pak vězte, že v tu dobu je sanitka dávno na cestě a on pouze získává podrobnější údaje, které následně přeposílá posádce mířící k vám,“ dodává Janáček.

Na závěr je třeba dodat ještě to, že hovor na tísňové lince 155 vždy ukončuje operátor.